Obchodní podmínky služby OpenTechLab AI

1. Uzavření smlouvy

1.1. Smlouva mezi zákazníkem a společností OpenTechLab Jablonec nad Nisou s. r. o., IČ: 081 11 693 (dále jen "OpenTechLab") je uzavírána elektronickou cestou prostřednictvím odeslání objednávkového formuláře.
1.2. Zákazník potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami zaškrtnutím příslušného pole ve formuláři před jeho odesláním.
1.3. Smlouva se považuje za uzavřenou uhrazením faktury za službu.

2. Popis služby

2.1. Služba zahrnuje:

• Vytvoření a personalizaci AI modelu "Ája" podle požadavků zákazníka.

• Hostování a správu AI modelu na serveru OpenTechLab.

• Technickou podporu zákazníkovi během trvání služby.
  2.2. Proces poskytování služby:

• Vyplnění a odeslání objednávkového formuláře.

• Verifikace a případná korekce údajů se zákazníkem.

• Vytvoření a personalizace AI modelu.

• Testování, validace a úpravy modelu dle zpětné vazby.

• Zprovoznění serveru pro AI model a infrastruktury.

• Dodání html kódu zákazníkovi pro implementaci na jeho webové stránky.
  2.3. Vytvoření, personalizace a testování modelu AI, stejně jako dodání html kódu, je provedeno zdarma.

3. Cena služby

3.1. Zákazník hradí pouze hostování, správu a technickou podporu podle zvoleného balíčku:

• Balíček A: Do 5 souběžných uživatelů – 390,- Kč/měsíc.

• Balíček B: 5–10 souběžných uživatelů – 390,- Kč + 199,- Kč/měsíc.

• Balíček C: 10–20 souběžných uživatelů – 390,- Kč + 1.999,- Kč/měsíc.

• Balíček D: Nad 20 souběžných uživatelů – 390,- Kč + 4.999,- Kč/měsíc.

3.2. Doplňkové služby:

• Funkce vyhledávání na webu: +299,- Kč/měsíc.

• Funkce zasílání výpisů konverzací:

  • Balíček A: + 199,- Kč/měsíc (výpisy týdně).

  • Balíček B: + 299,- Kč/měsíc (výpisy týdně).

  • Balíček C: + 999,- Kč/měsíc (výpisy denně).

  • Balíček D: + 2.999,- Kč/měsíc (výpisy denně).
    

3.3. Individuální úpravy modelu během trvání služby lze objednat za cenu 990,- Kč za každou úpravu.

4. Práva a povinnosti zákazníka

4.1. Zákazník souhlasí s archivací anonymizovaných konverzací pro účely vývoje a vylepšení produktu.
4.2. Zákazník není vlastníkem AI modelu, html kódu ani skriptu. Tyto jsou pouze zapůjčeny.
4.3. Jakékoli neoprávněné úpravy kódu jsou zakázány a mohou vést k pozastavení služby bez náhrady.
4.4. Zákazník odpovídá za kompatibilitu své webové stránky s dodaným html kódem.

5. Práva a povinnosti OpenTechLab

5.1. OpenTechLab má právo použít název a webovou adresu zákazníka pro reference a marketingové účely.
5.2. OpenTechLab nenese odpovědnost za ztrátu dat, přímé či nepřímé škody způsobené používáním služby.
5.3. OpenTechLab poskytuje službu "tak, jak je", bez dalších záruk, pokud není výslovně uvedeno jinak.

6. Omezení a technická specifika

6.1. Po dosažení limitu souběžných uživatelů budou další uživatelé informováni zprávou: "Je mi líto, ale jsem omezen počtem zákazníků, které mohu souběžně obsloužit. Zkuste to prosím později."
6.2. Plánované technické odstávky budou zákazníkovi oznámeny předem.
6.3. Konverzace jsou archivovány po dobu 12 měsíců a uchovávány v anonymizované podobě, pokud není uvedeno jinak.

7. Ukončení smlouvy

7.1. Smlouva je uzavírána na dobu 12 měsíců s automatickým prodloužením.
7.2. Faktura za další období bude zaslána automaticky před uplynutím stávajícího předplaceného období.
7.3. Pokud faktura nebude uhrazena, služba bude vypnuta a smlouva ukončena.
7.4. Předčasné ukončení smlouvy je možné v případě:

• Nepřetržitého výpadku služby po dobu delší než 7 kalendářních dnů.

• Hrubého porušení povinností ze strany OpenTechLab.

8. Technická podpora

8.1. Technická podpora je k dispozici ve všední dny od 10:00 do 18:00 na e-mailové adrese: vyvoj@opentechlab.cz. V Budoucnosti bude nahrazena AI podporou s nepřetržitým provozem.
8.2. Požadavky mimo pracovní dobu budou řešeny následující pracovní den.

9. Reklamace

9.1. Reklamace lze uplatnit elektronicky na e-mailové adrese: vyvoj@opentechlab.cz.

10. Odpovědnost a změny podmínek

10.1. OpenTechLab má právo změnit podmínky služby, včetně cen, s oznámením nejméně 30 dnů předem.
10.2. Zákazník má právo v případě nesouhlasu službu ukončit ke konci předplaceného období.

10.3. Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže neplatným, nemá tato skutečnost vliv na platnost podmínek jako celku. V takovém případě se použije takové ujednání, které bude v souladu se zákonem a svým duchem a významem co nejblíže ustanovení původnímu zneplatněnému.

V Jablonci nad Nisou, 3. ledna 2025